Textos Legales
Condiciones de Venta
Identificación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, WWW.REFLUFARMA.COM, dominio explotado por ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L., empresa legalmente constituida en España (CIF:B-91958942),con domicilio social en c/. Cueva del Gato, nº 6, Portal 1. 1ºC. 41020 SEVILLA, e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla.
Actividad
ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L., se dedica a la venta de artículos para el hogar en general, a través de la web WWW.REFLUFARMA.COM
Contenidos e Información suministrada en el sitio web
ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
ARCOIRIS DE SUEÑO S.L., se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website REFLUFARMA.COM podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todos los productos ofrecidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y compras intracomunitaria, tal impuesto así como los gastos de transportes serán comunicados por vía email por ARCOIRIS DE SUEÑOS SL. Y serán cargo del comprador los cuales deberán ser aprobados por este antes de validar la operación. Los precios, medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante catálogos que agrupan categorías, personalidad y el modelaje de los mismos.
Sistema de Venta y Pedidos
Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el «carro de la compra» del menú existente en el website REFLUFARMA.COM, previo registro como usuario de la Web.
Los precios de los productos expuestos en la página web REFLUFARMA.COM, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Pagos
Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o pago contrareembolso ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L..
Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por ello en los casos de transferencia, no se expedirá hasta que el abono efectivo en cuenta.
Gastos y Plazos de Envío
¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, ARCOIRIS DE SUELOS S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente ambos la fecha de entrega.
Forma de envío
ARCOIRIS DE SUEÑO S.L. te lleva los productos de venta en su web a cualquier parte de la Península a PUERTA DE CALLE.
Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.
En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. En REFLUFARMA Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible o a la devolución del importe abonado.
El plazo de entrega aparece especificado en la ficha de cada producto o en su defecto será comunicado vía email con los plazos previsto aproximados, de no ser así, se considerarán como 60 días HABILES como plazo de entrega máximo.
La promoción de gastos de envío gratuitos aplicará sólo a los envíos a España peninsular.
Garantía
ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
Todas los productos tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
–Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.
Si antes del sexto mes, o bien el periodo de tiempo que establezca el fabricante por escrito en la etiqueta del artículo, se produce un deterioro en el artículo y el cliente sospecha que puede deberse a un fallo de fabricación, podrá hacer uso de la garantía contactando con nuestro servicio de atención al cliente on line.
ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. tramitará la garantía con el servicio de garantías del fabricante del producto.
Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio de garantías se pueden dar tres situaciones:
– Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.
– Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias).
– Que el servicio de garantías determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original.
(Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. BOE nº 76, de 28 de marzo.
Devoluciones y Cambios
NO SE ADMITEN NI CAMBIO NI DEVOLUCIONES, solo se admitirán los aprobados explícitamente por nuestra empresa por las vías indicadas, en tal caso dispones solo de 30 días desde la fecha de compra, para realizar un cambio o devolución, adjuntado la factura de compra. En caso de cambio de tipo de producto, cuando el valor del producto cambiado sea mayor o menor al nuevo producto adquirido, nuestro personal de tienda procederá a hacer el cargo o abono que corresponda. En Caso de consentimiento y autorización para el abono o devolución este ocasionara una merma de 30 % de su valor por gasto.
Recuerda que para efectuar un cambio deberás solicitarlo previamente por email y esperar la confirmación de ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L..
Los gastos de envío serán abonados por el cliente.
La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago en que se realizó la compra y el abono se realiza de manera inmediata.
La devolución se llevará a cabo siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin marcas de uso y con su embalaje original, si es que lo tuviera.
IMPORTANTE: colchones, almohadas que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de protección de la salud e higiene, así como los artículos personalizados no son susceptibles de cambio y/o devolución.
Obligaciones del Comprador
El cliente de ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L..
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Seguridad y Confidencialidad
ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L., garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L.. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de ARCOIRIS DE SUEÑOS S.L. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a c/. Cueva del Gato, nº 6, Portal 1. 1ºC. 41020 SEVILLA. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años. Para mas información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestro Aviso legal.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Las compraventas realizadas con ARCOIRIS DE SUEÑOSREFLUFAR S.L. se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).